Пользовательское соглашение и гарантии интернет-магазина

Интернет-магазин  «Xiaomi.usite.pro» реализует исключительно оригинальный товар официального производителя продукции Xiaomi. 

Деятельность нашего интернет-магазина осуществляется в рамках закона «О защите прав потребителей» РФ. Если в срок гарантийного обслуживания приобретенная в нашем интернет-магазине техника ломается, Вы гарантированно получаете возможность бесплатного устранения неполадок, замены товара на аналогичный или возврата денежных средств. Для этого просто обратитесь в Отдел претензий.

Вы хотите вернуть или обменять товар надлежащего качества

- Осуществить возврат или обмен товара, не подошедшего по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, можно в течение 7 дней после покупки (не считая дня покупки). 
- Невозможно осуществить возврат или обмен товара, бывшего в эксплуатации. 
- Должен быть сохранен товарный вид товара, товар должен быть исправен и не иметь механических повреждений (за исключением производственных дефектов, если таковые имелись). 
- Должны быть сохранены потребительские свойства товара. 
- Должна быть сохранена заводская упаковка. 
- Должны быть сохранены чеки, паспорт товара и другая документация. 
- Для получения подробной информации и осуществления обмена или возврата обращайтесь в Отдел претензий. 
- Расходы продавца по доставке товара от покупателя до назначенного пункта возврата или обмена  оплачиваются покупателем. 
- Возврат денежных средств производится не позднее, чем через 10 дней с момента написания заявления. Возврат производится наличными или безналичным переводом на банковскую карту.

Вы обнаружили дефект или неисправность

- Заполните заявление в Отделе претензий, описывающее проблему, а также чеки и фотографии дефекта. 
- Вы можете потребовать устранения дефектов, замены товара, или возврата  денежных средств. 
- Срок рассмотрения заявления – 10 дней. В этот срок принимается решение о возврате или сокращении денежных средств, обмене либо ремонте товара. 
- Вы можете потребовать незамедлительного устранения дефекта. Если это невозможно, срок ремонта не должен превышать 45 дней. 
- Срок обмена товара на другой аналогичный - 7 дней, при необходимости дополнительной проверки качества – 20 дней (срок продлевается до месяца в случае отсутствия товара на складе).

Обратите внимание!

При приеме товара Вы проверяете комплектность и отсутствие внешних дефектов в изделии. Помните, что претензии по внешнему виду доставленного Вам товара, в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ, Вы можете предъявить только до передачи Вам товара продавцом. Риск случайной утраты или повреждения изделия переходит к покупателю с момента передачи товара Покупателю Продавцом. После передачи товара претензии по внешнему виду, механическим повреждениям и комплектации не принимаются.

Обмен и возврат товаров ненадлежащего качества не производится:

- Для товаров, поврежденных по вине пользователя. 
- Для товаров, у которых истек срок гарантийного обслуживания. 
- Для товаров, не имеющих технических недостатков и неисправностей, но по тем или иным причинам не устроившим покупателя (недостаточная информация о товаре, несоответствие ожиданиям и т.д.) 
 

Обратите внимание! Гарантийное обслуживание не распространяется на:

- Расходные элементы и материалы: чехлы, сменные браслеты, батареи и т.д. 
- Товары, установленные или подвергавшиеся ранее ремонту лицами, не имеющими соответствующей квалификации. 
- Товары со вскрытыми гарантийными пломбами на корпусе. 
- Товары, поврежденные в результате неправильной эксплуатации или эксплуатировавшиеся не по назначению, а также поврежденные в результате перепрошивки или использования нелицензионного программного обеспечения.
- Товары, поврежденные вследствие стихийных бедствий.